by digitalagency | ژانویه 28, 2019 | آموزش دیجیتال مارکتینگ
وب‌سایت هر شرکتی
شبکه‌ای مؤثر برای ارائه اطلاعات، دادوستد و ایجاد ارتباط با مشتریان، شرکای کسبوکار
و سایر بخش‌های مختلف جامعه است. این وب‌سایت باید به بهترین وجه ممکن کیفیت،
خدمات و سرعت در شرکت را به نمایش بگذارد. هرچند بسیاری از وب‌سایت‌ها هستند که
استفاده از آن‌ها کار چندان آسانی نیست. بسیاری از این سایت‌های کاری به نیازهای
کاربران و مراجعه‌کنندگان و نیازهای آن‌ها ندارند.
به گزارش هورموند، شرکت‌ها باید برای بهبود سایت‌های خود از مشتریان درخواست بازخورد کنند. برای مثال یاهو از کاربران خود به مناسبت‌های مختلف دعوت می‌کند درباره خدمات جدید او اظهارنظر کنند. آمازون مشتریان را دعوت می‌کند در آزمون سامانه راهبری جدید او را یاری کنند. وجود جوامع دوسویه، شرکت‌ها را قادر می‌سازد از انتقادات مشتریان آگاه شوند.
شرکت‌ها باید تلاش کنند وب‌سایتی را طراحی کنند که برای کاربران باتجربه “سرگرمی محض” همراه باشد. هراندازه این تجربه بیشتر باشد، امکان ارتقای خدمات مشتریان و رضایت‌مندی آن‌ها به سطوح جدید بیشتر است. مبادله دائمی اطلاعات موثق بین مشتریان و شرکت، وفاداری آن‌ها را به شرکت افزایش می‌دهد و آن‌ها را تشویق می‌کند به شرکت به چشم یک منبع معتبر نگاه کنند.
ازنظر مقایسه‌ای،
جذب مراجعه‌کننده برای یک‌بار به وب‌سایت یک شرکت، کار چندان دشواری نیست؛ کافی
است مبلغ فراوانی صرف تبلیغات برون‌خط یا برخط کنید یا به‌صورت بر خط پیشنهاد هدیه
بدهید. ولی بازدید از سایت یک‌چیز و بازدید دوباره چیز دیگری است. شرکت‌ها باید وب‌سایت‌هایی
را راه‌اندازی کنند که مراجعه‌کنندگان بارها خواهان بازدید از آن باشند. مؤسسات سرمایه‌گذاری
و دیگر سرمایه‌گذاران، قضاوت درباره مخاطبان هر سایتی را بر عهده مشخصات میزان
تکرار هر بازدید قرار می‌دهند. این اطلاعات از مرورگر سایت به دست می‌آید. این
مرورگر مراجعات کاربر به سایت را با یک فایل متنی کوچک روی رایانه‌ی مراجعه‌کننده
ثبت می‌کند.
برای آماده‌سازی
یک وب‌سایت جذاب و متقاعدکننده باید به عوامل مفهومی و محتوایی آن توجه داشت.
عوامل مفهومی: مراجعه‌کنندگان مبنای قضاوت درباره عملکرد هر سایت را سهولت استفاده و جذابیت فیزیکی آن می‌دانند. سهولت استفاده از یک وب‌سایت به عوامل زیر بستگی دارد:
- سرعت دانلود کردن
- سهولت فهم صفحه اول
- سهولت هدایت و باز شدن سریع صفحه
عوامل زیر در
جذابیت فیزیکی سایت مؤثرند:
- هر یک از صفحات شفاف و محتوای آن بیش‌ازحد
نباشد.
- صفحه‌آرایی و اندازه حروف بر خط قابل‌خواندن
باشد.
- در سایت از رنگ و صدا به‌درستی استفاده‌شده
باشد.
عوامل محتوایی: عوامل مفهومی که به آن اشاره شد، استفاده از وب‌سایت را آسان می‌کنند، ولی این عوامل تأثیری در مراجعه دوباره به وب‌سایت ندارند. محتوا چیزی است که مراجعه‌کننده را به بازگشت تشویق می‌کند و باید جالب، مفید و به‌طور دائم در حال تغییر باشد. انواع خاصی از محتوا هستند که در جذب مراجعه‌کننده به سایت برای اولین بار و مرتبه‌های دیگر بسیار خوب عمل می‌کنند. این عوامل عبارت‌اند از:
- اطلاعات عمیق و پیوند با سایر سایت‌ها
- تغییر اخبار موردعلاقه
- تغییر هدایا
- مسابقه و سرگرمی
- سرگرمی و طنز
هر شرکت باید گاه‌وبیگاه
سایت خود را ازنظر جذابیت و مفید بودن ارزیابی کند. یکی از روش‌های انجام این کار،
بررسی نظرات کارشناس طراحی وب‌سایت است. ولی منبع اطلاعات غنی‌تر همان کاربران
هستند. شرکت می‌تواند موارد علاقه و بی‌علاقگی کاربران را نسبت به سایت خود جویا
شود، در ضمن از همین کاربران می‌توان درخواست کرد پیشنهاد‌های خود را برای بهبود
سایت ارائه کنند.
انتهای مطلب/
by digitalagency | ژانویه 27, 2019 | آموزش دیجیتال مارکتینگ
امروزه استفاده از شبکه‌های اجتماعی بسیار آسان شده است و همه می‌توانند در آن‌ها فعالیت کنند، اما تولید کردن محتوای اثربخش بسیار دشوار است. به گزارش آژانس هورموند، برای انجام چنین کاری شما ابتدا باید موانع موجود در مسیر را از سر راه بردارید و سپس از طریق مهندسی معکوس، فرآیند تبدیل فالوور به مشتری را انجام دهید. در این پست به بیان راهکارهای تبدیل فالوور به مشتری می‌پردازیم؛
۱– کنار گذاشتن عادات بد: گشت‌وگذار بیهوده در فیس‌بوک، توییت کردن برخی از پست‌ها به‌صورت
اتفاقی و لایک زدن بدون هدف در اینستاگرام نشان می‌دهد که شما مشکل بهره‌وری دارید.
برای اینکه بتوانید در شبکه‌های اجتماعی تأثیرگذار باشید باید بهره‌وری روزانه خود
را افزایش دهید. اول و پایان هر روز ۱۵ دقیقه از وقت خود را به فعالیت کردن در
شبکه‌های اجتماعی اختصاص دهید. به سؤال‌های کاربران پاسخ دهید و خودتان را در
گفتگوها درگیر کنید. بعد از این کار میزان فروش خودتان را بررسی کنید و ببینید
محتوایی که گذاشته‌اید نتیجه مثبت داشته است یا خیر؟ برای مدیریت میزان فروش باید یک تقویم تهیه کنید. بررسی کردن محتوا و
نتیجه آن کمک می‌کند که فروش خودتان را با نظم بیشتری پیگیری کنید.
۲– بررسی داده‌ها: آیا می‌توانید به این سؤال پاسخ دهید که فعالیت در کدام شبکه اجتماعی
نرخ فروش و مشتری‌های وفادار بیشتری برایتان داشته است؟ داده‌ها برای راهنمایی
کردن و تولید اطلاعات مفید به وجود می‌آیند. اگر می‌خواهید نرخ تبدیل‌شدن فالوورها
به مشتری را افزایش دهید، باید یاد بگیرید که داده‌های خود را تحلیل کنید. داده‌ها
موارد خوب را به عالی تبدیل می‌کنند و حقایق ناخوشایند را برای شما آشکار می‌کنند.
شما بدون تحلیل داده‌ها هرگز قادر نخواهید بود تصمیم مناسبی برای کسبوکار خود بگیرید.
گوگل آنالیتیکس و داده‌های فیس‌بوک و توییتر اطلاعات خوبی در این زمینه به شما می‌دهند.
از این اطلاعات استفاده کنید و آن‌ها را با استراتژی تولید محتوا، نحوه انجام آن،
طول پست‌ها و زمان‌بندی کردن پست‌ها ترکیب کنید.
۳– تعیین مخاطب هدف: آیا می‌دانید که مخاطبان پست‌های شما چه افرادی هستند؟ اگر نمی‌توانید
فروش محصولات خود را افزایش دهید، به این دلیل است که مخاطبان خود را نمی‌شناسید.
برای اینکه ببینید آن‌ها به چه چیزی احتیاج دارند باید کمی تحقیقات انجام دهید.
برای این کار از مشتری‌های فعلی خود شروع کنید و از آن‌ها سؤال کنید. در سؤال پرسیدن
زمینه خاصی مشخص کنید و جسور باشید. سعی کنید به مشتری‌ها کمک کنید خودشان را در
سناریوی مطرح‌شده از جانب شما تصور کنند و در موقعیت داستان شما قرار بگیرند.
هرچقدر اطلاعات بیشتری در رابطه با مشکلات مشتری‌ها داشته باشید، راحت‌تر می‌توانید
برای آن‌ها محتوای مفید تولید کنید. سرمایه‌گذاری‌های شما زمانی جواب می‌دهند که
محتوای تولیدی‌تان بتواند بازار مناسب را هدف قرار دهد.
۴– مزیت نسبت به رقبا: مردم برای خریدن یک محصول یا خدمات، از تجربه گذشته خود استفاده می‌کنند.
اگر شما نتوانید مزایای استفاده از محصولات خود را برای آن‌ها توضیح دهید، رقبایتان
از شما جلو خواهند زد. از شبکه‌های اجتماعی برای بیان راه‌حل و ارزش‌هایی که
محصولاتتان به مشتری‌ها می‌دهد استفاده کنید. برای انجام چنین کاری داستان مشتری‌های
قدیمی و فعلی خود را به اشتراک بگذارید. اجازه بدهید مشتری‌های جدیدتان با مزیت
محصولات شما نسبت به رقبایتان آشنا و برای امتحان کردن محصولات شما تشویق شوند.
انتهای مطلب/
by digitalagency | ژانویه 23, 2019 | آموزش دیجیتال مارکتینگ
محتوا باید به مخاطبان هدف ارزش برساند. سپس محتوا دنبال شده و اشتراک‌گذاری می‌شود.
در حقیقت، محتوای عالی به‌عنوان ابزار تولید انبوه استفاده می‌شود! بسیاری از
محتواها می‌توانند خردشده و در سایت‌های اجتماعی چندگانه استفاده شوند و همه آن‌ها
ترافیک اینترنت را به سمت رسانه شخصی برند مطبوع خود هدایت کنند.
به گزارش آژانس هورموند، محتوا می‌تواند اصلی یا گزینشی باشد. محتوای گزینشی محتوایی است که بعد از توسعه محتواهای ارزشمند موجود به دست می‌آید. به این دلیل ارزشمند است که بهترین محتواهای تولیدشده توسط دیگران را انتخاب می‌کند. مثلاً انتخاب ارزشمند است که بهترین محتواهای تولیدشده توسط دیگران را انتخاب می‌کند. همین‌طور انتخاب بهترین عکس‌های کفش در پینترست که ارزش آن به کلکسیونی است که جمع شده است.
در ادامه نگاهی می‌کنیم به اینکه چگونه برندها توانستند استراتژی‌های نشر
اجتماعی را اجرا کنند.
شرکت ولوسیتی پارتنرز از نشر اجتماعی برای دسترسی به مشتریان خود استفاده کرد.
این آژانس تبلیغاتی صنعتی انگلیسی، دنبال راهی بود تا فرهنگ خود را در دیدگاه
مشتری القا کند. ویژگی‌های ارزشمند آن‌ها در ارتباط با مشتریان منجر به تولید کتابی
با عنوان مانیفست بازاریابی صنعتی شد که روی وب‌سایت خود منتشر کردند. کاربران می‌توانستند
این کتاب الکترونیکی را دانلود کنند، درباره آن‌ها نظر دهند و لینک آن را در فیس‌بوک،
توییتر و دیگر شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
شرکت ایندیوم تهیه‌کننده مواد خام برای خطوط تولید قطعات الکترونیکی است. حتماً
به این فکر می‌کنید که این شرکت چگونه از نشر اجتماعی استفاده کرد؟ آن‌ها بلاگی با
عنوان “از یک مهندس به دیگران ” ایجاد کردند که چارچوب و راهنمایی‌هایی
برای هدایت مخاطبان هدف در آن بود.
شرکت فرانسوی کانکشن که در صنعت مد فعالیت دارد به دنبال راهی بود تا به‌صورت
شخصی با مخاطبان هدف در ارتباط باشد. برای این کار کانال در یوتیوب با عنوان یوتیک
ساخت که در آن ویدئوهای کوتاه درباره آخرین محصولات مد را به نمایش می‌گذاشت.
لورن لاک به‌عنوان فروشنده نیمه‌وقت لوازم‌آرایش در شهر نیوکاسل انگلستان شروع
به کارکرد. او کانالی در یوتیوب ایجاد کرد تا با استفاده از آن فروش خود را بالا
ببرد. ویدئوهای او بیش از میلیون‌ها بار دیده شدند و سکوی پرتاب او در این صنعت
شد. تنها بعد از 5 سال، او توانست برند خود را در صنعتی آرایش ثبت کند و کتاب
آموزشی منتشر کند.
هوم داپت کانال دی آی وای تیپ اند ترندز را در یوتیوب ایجاد کرد. این کانال
ویدئوهای ابزاری را بر اساس فصل و منطقه تولید می‌کند، البته استفاده راحت از
محصولات شرکت بسته به محل زندگی شما دارد.
تورج برچ، برند فعال در صنعت مد، بلاگ توری برچ را برای افزایش درگیری
طرفداران افتتاح کرد. این وبلاگ همه‌چیز داشت؛ تیپ، عشق و شخصیت. توری برچ توانست
از این طریق از یک برند معروف مد، تبدیل به برند سبک زندگی شود. سایت ماش ایبل،
این بلاگ را “یکی از مظاهر محتوای توسعه برند ” نامید و موسسه مارکتینگ
محتوا آن را “بلاگی برای دیدن ” در صنعت مد تعریف کرد.
شرکت بیمه سلامت بلوکراس بلو شیلد آف نورث کرولینا کمپینی به نام “بیا
درباره هزینه‌ها صحبت کنیم ” راه‌اندازی کرد. این کمپین اطلاعاتی درباره مراقبت‌های
پزشکی و مدیریت هزینه‌های آن با زبانی که برای همه قابل‌فهم باشد تهیه می‌کند.
محتوا در ریز سایت شخصی شرکت منتشر می‌شود. همچنین مطالب اجتماعی شده و در توییتر،
فیس‌بوک و یوتیوب اشتراک‌گذاری می‌شود.
آیا اینجا الگویی می‌بینید؟ چه مارکتینگ B2B باشد و چه B2C، ایجاد ارزش اتفاق می‌افتد. این مرتبط است. درباره فروش نیست. درباره تهیه چیزی است که مردم در آن مشارکت کنند و تجارب خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند. هسته محتوا شاید در رسانه‌های شخصی منتشر شود و قابل اشتراک‌گذاری باشد، شاید هم در سایت‌های اشتراک‌گذاری اجتماعی منتشر شود و یا عضوی از هر دو باشد؛ اما درهرحال محتوا مرتبط و درگیر کننده است. این محتوایی است که مردم می‌خواهند به اشتراک بگذارند زیرا خوب است.
انتهای مطلب/
by digitalagency | نوامبر 18, 2018 | آموزش دیجیتال مارکتینگ
تقریباً هر پلتفرم رسانه‌ای به شما اجازه می‌دهد که زندگی خود را به‌طور دیجیتال تغییر داده و بخش از آن را به‌صورت یکپارچه به اشتراک بگذارید. این در حالی است که رسانه‌های اجتماعی در دنیای کسبوکار به ابزاری قدرتمند برای توسعه نام تجاری و مراقبت از مشتری تبدیل شده‌اند. درواقع این‌یک راه آسان برای ارتباط با مشتریان و مارکتینگ خلاقانه محصولات یا خدمات است. در حال حاضر 63 درصد از افراد از طریق رسانه‌های اجتماعی محصولات برند موردنظر خود را مرتباً بررسی و در مقابل 46 درصد از افراد تنها در هنگام خرید آنلاین از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. جالب است بدانید شرکت‌ها شروع به جمع‌آوری این آمار و نقش رسانه‌های اجتماعی در زندگی مشتریان خود می‌کنند.در حال حاضر 78 درصد از شرکت‌ها بر اساس برخی گزارش‌های بین‌المللی گزارش داده‌اند که تیم‌هایی را صرفاً به‌منظور فعالیت در رسانه‌های اجتماعی اختصاص داده‌اند؛ اگرچه رسانه‌های اجتماعی ابزاری مناسب برای برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی هستند اما می‌توانند بیشتر ازآنچه تصور کنید و برای سایر موضوعات مورداستفاده قرار گیرند؛ در ادامه به برخی کاربردهای دیگر این رسانه‌ها می‌پردازیم.
خدمات مشتری: درحالی‌که کانال‌های پشتیبانی سنتی، مشتری را در پس یک تعامل پنهان قرار می‌دهند که تنها راه ارتباطی با آن‌ها، یک ایمیل یا شماره تلفن همراه است اما پشتیبانی رسانه‌های اجتماعی یک نگاه واقعی به زندگی مشتریان دارد و می‌تواند به‌عنوان یک ابزار خدماتی فوق‌العاده‌ای عمل کند که درنهایت شفافیت و وضوح را برای مشتریان به ارمغان آورد. این گزینه بسیار کارآمد است و در حال حاضر بسیاری از کسب‌وکارها از توییتر به‌عنوان یک ابزار پشتیبانی و ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند. درواقع شما می‌توانید هزاران فالوئر را تنها با یک توئیت آموزش دهید و از سوی دیگر تعداد ایمیل‌ها، تماس‌ها و چت‌ها را کاهش دهید. این موضوع به‌خصوص در زمان قطع خدمات، معرفی و انتشار محصول جدید یا هر زمان که تقاضای بالا را انتظار دارید، بسیار مفید است؛ این کانال‌ها بازخوردهای ارزشمندی را نیز ایجاد می‌کنند که البته به‌احتمال‌زیاد این بازخورد مثبت نسبت به مارکتینگ منجر به فروش بیشتر می‌شود.
مشارکت مشتری: هنگامی‌که شما اغلب در حیطه موضوعات موردعلاقه مشتریان خود حضورداشته باشید، احتمال بیشتری وجود دارد که بتوانید بر روی برنامه بعدی یا خرید آن‌ها تأثیر بگذارید. از طریق رسانه‌های اجتماعی به مخاطبان خود جایزه بدهید؛ به‌عنوان‌مثال می‌توانید مسابقات متعددی را برگزار و برای آن‌ها انگیزه ایجاد کنید. با انجام این کار شما می‌توانید برای مدتی هرچند کوتاه خوراک خبری مخاطبان خود را به دست آورید و توجه سایر مخاطبان را به خود جلب کنید؛ در حالت ایده آل، شما درواقع کسبوکار تکراری را تشویق خواهید کرد که بر پایه مشتریان وفادار رشد می‌کند. افزایش مشارکت به معنای افزایش احتمالی مشتری است؛ شما می‌توانید از طریق انجام معاملات منحصربه‌فرد، محتوای مفید یا پیام‌های واقعی و متفکرانه مخاطبان بیشتری را جذب کنید که البته از این طریق شانس ماندگاری آن‌ها بیشتر خواهد بود. همچنین می‌توانید با دعوت از فالوئرهای خود به مکالمه، بحث آن‌ها را به صفحه خود یا در کنار یک پست خاص هدایت کنید؛ این موضوع ارتباطی با کسبوکار یا خدمات شما ندارد و صرفاً چیزی است که مربوط به صنعت شما می‌شود و یک ارتباط با نام تجاری شما ایجاد می‌کند.
توسعه محصول: شما نباید نقش رسانه‌های اجتماعی در مارکتینگ محصول را فراموش کنید و همواره به این موضوع توجه داشته باشید که تفسیر کاربران می‌تواند نقاط قوت و ضعف شرکت‌ها را به‌خوبی بیان کند. بهترین کار این است که به آنچه مردم می‌گویند، گوش کنید و درنهایت بهترین بازخورد را به نقشه راه کسبوکار خود اضافه کنید. اطمینان داشته باشید که مشتریان تأثیر آن‌ها را درک می‌کنند و احتمالاً انتقادات سازنده‌تری را ارائه می‌دهند؛ به‌علاوه، چه راهی بهتر از این برای بهبود محصولات خود و ایجاد ایده‌های جدید که مخاطبان هدف شما واقعاً به دنبال آن‌ها هستند را سراغ دارید؟ طول عمر یک محصول یا سرویس نیز می‌تواند با ترسیم محتوای قدیمی‌تر گسترش یابد؛ برای مثال اگر پستی را در مورد یک محصول جدید منتشر کردید بهتر است نسخه قدیمی‌تر آن را نیز ضمیمه کنید یا هنگامی‌که دوباره اخبار قدیمی را همراه با محتوای جدید به اشتراک می‌گذارید، به‌راحتی می‌توانید علاقه‌مندی‌های خود را احیا کنید و علاوه بر این کاربرانی که مطلب موردنظر را ازدست‌داده بودند به‌راحتی می‌توانند آن را مشاهده کنند.
تجارت الکترونیک: به عصر سفارش آنلاین خوش‌آمدید؛ این کار قطعاً راحت‌تر و مقرون به‌صرفه‌تر از مراجعه حضوری به فروشگاه‌ها یا برقراری تماس تلفنی است. به‌ویژه در حال حاضر که اکثر خرده‌فروشان آنلاین گزینه‌های رایگان و سریع ارسال محموله را به مشتریان خود ارائه می‌دهند. بر اساس آمارهای موجود از سال 2015 حدود 69 درصد از بزرگ‌سالان به‌صورت ماهانه و 33 درصد به‌صورت هفتگی، خریدهای خود را به شکل آنلاین انجام می‌دهند؛ اگر شما فقط محصولات خود را در محل نمایشگاه خود به فروش برسانید، قطعاً محدودیت مشتریان خود را به میزان قابل‌توجهی بیشتر کرده‌اید اما از سوی دیگر سفارش آنلاین و تلفن همراه محدودیت‌های جغرافیایی که بازار شمارا به‌خوبی حذف می‌کند.
حال شاید این سؤال برای شما پیش‌آمده باشد که چگونه می‌توان از رسانه‌های اجتماعی به‌منظور فروش آنلاین استفاده کرد؟ پاسخ واضح است؛ اولین نکته اشتراک‌گذاری است. هنگامی‌که شما به‌صورت آنلاین محصولات خود را به فروش می‌رسانید، می‌توانید تخفیف‌هایی را برای خریدارانی که دوستان و آشنایان خود را از طریق رسانه‌های اجتماعی با محصول یا خدمات شما آشنا می‌کنند و آن‌ها را به اشتراک بگذارند، ارائه دهید. به‌عنوان‌مثال به مشتریان خود اعلام کنید که اگر تعداد X نفر از دوستان خود را برای خرید محصولات یکسان از شما معرفی کنند، خرید N ام آن‌ها رایگان است. دوم اینکه، می‌توان از رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان یک فروشگاه آنلاین استفاده کرد. صفحات فیس‌بوک می‌توانند به‌عنوان فروشگاه‌های آنلاین خدمت کنند؛ به‌عنوان‌مثال Pinterest اولین ابزار تجاری آنلاین است که بسیاری از کسب‌وکارها از آن استفاده می‌کنند. این تازه شروع ماجرا است و شما گزینه‌های متعددی را پیشِ رو دارید.
منابع انسانی: کسب‌وکارها تنها محدود به تبلیغات و گفتارهای لفظی برای پیدا کردن بهترین کارکنان نیستند بلکه می‌توانند به‌منظور استخدام افراد مستعد از طریق رسانه‌های اجتماعی اقدام کنند؛ به‌عنوان‌مثال سایت‌هایی مانند لینکداین به آن‌ها اجازه می‌دهند تا فرصت‌های شغلی خود را در سراسر سایت به اشتراک بگذارند و بهترین کاندیدها را بررسی کنند. عنصر اجتماعی یک لایه کاملاً جدید را به روند مصاحبه سنتی اضافه می‌کند؛ شما می‌توانید قبل از مصاحبه با کاندیدهای خود ارتباط برقرار کرده و اطلاعات بیشتری را درباره مهارت‌های آن‌ها و بسیاری موارد دیگر به دست آورید. این شفافیت مدرن، بسیار دور از فرآیند استخدام قدیمی است و از سوی دیگر درواقع یک دنیای کاملاً جدید برای جویندگان کار است؛ شما می‌توانید برای پست‌های منتشرشده در لینکداین با توجه به سطح مهارت‌های خود درخواست استخدام را ارائه دهید و حتی ببینید که چگونه بسیاری از درخواست‌ها تأییدشده‌اند.
شبکه‌سازی: این روزها بیش از گذشته می‌توان به ارزش شبکه‌سازی در رسانه‌های اجتماعی پی برد. برقراری ارتباط با افراد حرفه‌ای و داشتن ارتباطات مؤثر و بسیار شخصی که در عین شکوفایی و رشد، ماندگار نیز باشد به‌هیچ‌وجه آسان نیست؛ اما شما می‌توانید از مشخصات فردی و محتوایی که آن‌ها به‌طور منظم منتشر می‌کنند، بسیار صحبت کنید. شبکه لینکداین یکی از گزینه‌های موجود برای این منظور است اما توییتر نیز یک ابزار شبکه باورنکردنی است. شما می‌توانید بسیار ساده خود را معرفی کرده و مکالماتتان را شروع کنید یا با استفاده از توئیت کردن به دیگر کاربران، به بحث‌های فعالانه بپیوندید. در توییتر کاربران به‌طور معمول شناخت کاملی از یکدیگر ندارند و فعال‌ترین آن‌ها اغلب به‌صورت روزانه با افرادی که هرگز با یکدیگر روبرو نشده‌اند، تعامل دارند.
کلام آخر؛ این بسیار آسان است که ببینید چه آینده‌ای ممکن است در انتظار شبکه‌های اجتماعی باشد. مطابق بازمان پیش بروید و آخرین گرایش‌های صنعت خود را بشناسید و به آن‌ها بپیوندید و به‌منظور شروع قدرتمندانه‌تر پیش‌بینی‌های لازم را انجام دهید. درباره آنچه مشتریان درباره برندهای رقیب می‌گویند تحقیق کنید و اجازه دهید از استراتژی شما مطلع شوند. بهتر است از اشتباهات سایر شرکت‌ها پند بگیرید و از آن‌ها برای ساخت و بهبود شرایط خود استفاده کنید. به یاد داشته باشید اگر از پتانسیل شبکه‌های اجتماعی به‌صورت کامل استفاده کنید، این رسانه‌ها می‌توانند موفقیت را به‌صورت خلاقانه و با صرف هزینه‌ای اندک برای کسبوکار شما به ارمغان آورند.
انتهای مطلب/
by digitalagency | نوامبر 18, 2018 | آموزش دیجیتال مارکتینگ
نمی‌خواهیم بگوییم ارسال ایمیل‌های انبوه به روش قدیمی بی‌ارزش هستند، اما باید توجه داشت این روش ارسال پیام قدری با ایمیل مارکتینگ متفاوت است؛ به دلایل مارکتینگ و قانونی باید مطمئن شوید ایمیل‌های شما از این دسته نباشند. اکثر متخصصان دیجیتال مارکتینگ می‌گویند: وقتی به کاری شک داری انجامش نده. ایمیل‌های خود را با محدود کردن پیام‌های مارکتینگ خود به گیرنده‌هایی که در ادامه می‌آید بهینه کنید؛
- افرادی که خودشان ایمیلشان را داده‌اند تا از شما اطلاعات بیشتر بگیرند. درواقع بسیاری از بازاریاب‌ها اکنون از سیستم بررسی دوگانه استفاده می‌کنند که به شخص اجازه می‌دهد با پاسخ دادن به ایمیل نخست، علاقه‌ی خود به ارتباط با ایمیل را نشان دهد؛ این کار به مشتری حق انتخاب می‌دهد.
- دوستان، همکلاسی‌ها، تولیدکننده‌ها، یا مشتریانی که درگذشته اطلاعات مشابه درخواست کرده‌اند.
- افرادی که یک دوست یا همکلاسی یا گروهی مربوط به کسبوکار شما به ارجاع داده‌اند با این ضمانت که آنان اطلاعات شمارا باعلاقه دریافت می‌کنند.
قبل از فشردن دکمه ارسال ایمیل مطمئن شوید حداقل پاسخ یکی از سؤالاتی که در ذیل آمده مثبت است:
- آیا گیرنده، خود از شما خواسته اطلاعات را برایش فراهم کنید؟
- آیا گیرنده یک دوست، همکلاسی، تولیدکننده یا مشتری است که قبلاً اطلاعاتی مشابه از شما درخواست کرده است؟
- آیا می‌توان اطمینان داشت صرفاً به خاطر اینکه دوست یا رابطی از شما خواسته پیامتان را برای فردی بفرستید، پس وی به دریافت این اطلاعات علاقه‌مند‌است؟ اگر تبلیغ یک مسابقه اتومبیلرانی را برای افرادی بفرستید که نامشان در فهرست گروه اتومبیلرانان منطقه ثبت‌شده، خب با استقبال مواجه خواهید شد؛ اما برای امنیت بیشتر، در نامه خود بنویسید اطلاعات تماس فرد را از چه منبعی به دست آورده‌اید درست همان کاری که هنگام تماس تلفنی انجام می‌دهید.
فهرست آدرس‌های ایمیلی که به‌دقت جمع‌آوری کرده‌اید روی وب‌سایت خود قرار ندهید> احتمالاً تابه‌حال وب‌سایت برخی شرکت‌ها، سایت‌های برگزاری رویدادهای خاص، یا سایت‌های رویدادهای ورزشی را دیده‌اید که فهرست مشتریان خود، شامل نام افراد و ایمیل آن‌ها را منتشر می‌کنند. فرستندگان هرزنامه‌ها منتظرند فهرستی از مشتریان خود منتشر کنید تا آن افراد را لقمه‌ی بعدی خود کنند. وقتی ایمیل مشابهی را به گروهی از گیرنده‌ها می‌فرستید باید نشانی ایمیل آن‌ها را پنهان کنید. برای حفظ حریم شخصی هر گیرنده، نام ایمیل خود را در قسمت فرستنده و نام مشتریان را در قسمت bcc بنویسید تا نشانی ایمیل آن‌ها مشخص نشود.
ایمیلی بنویسید که خوانده شود، وقتی مطمئن شدید گیرندگان از دریافت ایمیل در میل باکس خود استقبال می‌کنند از این راهنمایی‌ها برای تأثیرگذاری هرچه بیشتر ایمیل خود استفاده کنید.
- پیام‌های خود را صریح، غیررسمی و کوتاه بنویسید.
- از عنوان کوتاه، حداکثر هفت کلمه استفاده کنید یادتان باشد:
- اگر فردی، شخص گیرنده ایمیل را به شما معرفی کرده است در موضوع پیام خود در این مورد را قید کنید. با این کار، ایمیل شما هرزنامه تلقی نمی‌شود و گیرنده، نامه را باز می‌کند. این‌طور تصور کنید که بخش موضوع، عنوان پیام شماست. از آن برای جلب‌توجه و تشویق گیرنده به مطالعه بقیه متن استفاده کنید.
- خط آغازین پیام را طوری بنویسید که گیرنده احساس کند پیام را برای او نوشته‌اید. مثلاً «خبری خوب برای کاربران سیستم‌عامل مک» بهتر است از «خبری خوب برای علاقه‌مندان به رایانه».
- در صورت امکان پیام خود را در ده خط به پایان برسانید. به‌جای آنکه پیشنهاد خود را مفصل و طولانی شرح دهید. مشتریان را به وب‌سایت خود وصل کنید یا از آن‌ها بخواهید مشترک خبرنامه‌ی اینترنتی شما شوند تا بتوانید در آینده اطلاعات بیشتری به آنان ارائه دهید.
- ایمیل خود را طوری بنویسید که به‌راحتی خوانده شود. موضوعی برگزینید که توجه مخاطب را جلب کند. خط آغاز پیام باید جذاب باشد و فراموش نکنید، در ایمیل نیز پی‌نوشت اهمیت بسیار دارد. جملات طولانی ننویسید و متن پیام را به پاراگراف‌های حداکثر سه خطی کاهش دهید. بین پاراگراف‌ها دو فاصله بگذارید تا فضای خالی به وجود آورید. از نشانه‌های نگارشی مناسب استفاده کنید تا خوانایی متن بیشتر شود.
- امضای خود را در انتهای هر پیام بگنجانید. می‌توانید از این بخش برای ارائه اطلاعاتی در مورد کسبوکار، آدرس و شماره تلفن، آدرس وب‌سایت و اطلاعات بیشتر مانند دعوت از فرد برای اشتراک در خبرنامه اینترنتی‌تان استفاده کنید.
- متن خود را در حالت نوشتار سا ده بنویسد که فاقد هرگونه فرمت از پیش تعیین‌شده است. قابلیت اچ تی ام ال به شما اجازه می‌دهد تا گرافیک، متون رنگی و لینک‌ها را به متن اضافه کنید اما بیش از نیمی از گیرنده‌ها ترجیح می‌دهند ایمیل را به‌صورت ساده دریافت کنند. همچنین این نوع متن روی گوشی‌های همراه خوانایی بیشتری دارد. قابلیت اچ تی ام ال برای خبرنامه شما بسیار مفید است؛ اما اجازه دهید مشتریان خودشان فرمت دلخواهشان را انتخاب کنند.
مخاطب در هیچ کجا به‌اندازه صندوق میل باکس خود از مواجهه با پیام‌های تبلیغاتی ناخواسته مکدر نمی‌شود. در این مورد محتاط باشید و روابط موفقی بسازید.
انتهای مطلب
by digitalagency | نوامبر 18, 2018 | آموزش دیجیتال مارکتینگ
وب‌سایت‌های اینترنتی برای مصرف‌کنندگان پرمشغله که نیاز به محصولاتی کمیاب دارند و همچنین خریداران مصرفی و صنعتی که قصد مقایسه محصولات و یافتن بهترین قیمت‌ها رادارند، بسیار اثربخش بوده است. آیا شما می‌خواهید ارزان‌ترین بلیط به جنووا در اول ماه می را بیابید؟ وب‌سایت‌ها را چک کنید. آیا نیاز به داده‌های فنی و اطلاعاتی خرید بر روی مواد نسوز برای پروژه بعدی‌تان رادارید؟ وب‌سایت تری‌ام جزئیاتی را درباره محصولاتش، در عرض چند کلیک به شما ارائه خواهد کرد. بله وب‌سایت یک ابزاردستی برای خریداران است و آنچه برای خریداران خوب است، برای فروشندگان نیز خوب است و مزایای تجاری زیر را فراهم می‌کند:
- فرصت فروش مستقیم را به شما ارائه می‌کند و شما حاشیه سود کامل را به دست می‌آورید. این سود، در غیر این صورت باواسطه‌ها تقسیم می‌شود. در برخی از کسب‌وکارها وب‌سایت می‌تواند نیاز به حفظ و نگه‌داری تسهیلات خرده‌فروشی باارزش را حذف کند.
- به شما اجازه می‌دهد که نام‌ها و نشانی‌های مشتریان درست را از طریق ابزارهای انتخابی، به دست آورید. این حقیقت که افراد وارد وب‌سایتتان شده‌اند، معمولاً علاقه‌ای به محصولتان را نشان می‌دهد.
- هزینه‌های منابع انسانی‌تان را از طریق وب‌سایت‌های سلف‌سرویس کاهش می‌دهد. برای مثال، اگر شما دستورالعمل‌های روشنی را برای گرفتن سفارش ایجاد کنید مشتریان، خودشان بسیاری از کارهای مشکل را انجام می‌دهند. در غیر این صورت این کارها از طریق اپراتورهای خدمات مشتری انجام می‌شود.
- یک وب‌سایت خوب طراحی‌شده، می‌تواند برای چندین بازار کاربرد داشته باشد و از بسیاری از خطوط تولید حمایت کند.
- فرصت‌های فروش جنبی به وجود می‌آورد. شعارهای تبلیغاتی آمازون دات کام “ممکن است دوست داشته باشید…” و “مشتریانی که این کتاب را آورده‌اند نیز…آورده‌اند.” از نمونه‌های فروش جنبی بر روی وب‌سایت است.
- به شما اجازه می‌دهد که با هزینه کم، محصولاتتان را در خارج از کشور نیز بفروشید. یک شرکت آمریکایی، رشد فروش مواد چاپی قابل دانلود خود را به مشتریان در هند، بالا گزارش می‌کند. دیدگاه‌های سنتی توزیع، آن فروش‌ها را غیراقتصادی می‌سازد.
بله مزایای وب‌سایت‌های اینترنتی که خوب طراحی‌شده‌اند بسیار است و آن‌ها می‌توانند هزینه‌های مرتبط را با گذر زمان به عقب برگردانند. آن هزینه‌ها شامل هزینه‌های بالای ایجاد یک وب‌سایت، هزینه‌های مداوم میزبانی، ایجاد محصولات اصلاحی و به‌روزرسانی اطلاعات محصول و هزینه سفارش خدمات هستند.
انتهای مطلب/
