by digitalagency | ژانویه 28, 2019 | آموزش دیجیتال مارکتینگ
وب‌سایت هر شرکتی
شبکه‌ای مؤثر برای ارائه اطلاعات، دادوستد و ایجاد ارتباط با مشتریان، شرکای کسبوکار
و سایر بخش‌های مختلف جامعه است. این وب‌سایت باید به بهترین وجه ممکن کیفیت،
خدمات و سرعت در شرکت را به نمایش بگذارد. هرچند بسیاری از وب‌سایت‌ها هستند که
استفاده از آن‌ها کار چندان آسانی نیست. بسیاری از این سایت‌های کاری به نیازهای
کاربران و مراجعه‌کنندگان و نیازهای آن‌ها ندارند.
به گزارش هورموند، شرکت‌ها باید برای بهبود سایت‌های خود از مشتریان درخواست بازخورد کنند. برای مثال یاهو از کاربران خود به مناسبت‌های مختلف دعوت می‌کند درباره خدمات جدید او اظهارنظر کنند. آمازون مشتریان را دعوت می‌کند در آزمون سامانه راهبری جدید او را یاری کنند. وجود جوامع دوسویه، شرکت‌ها را قادر می‌سازد از انتقادات مشتریان آگاه شوند.
شرکت‌ها باید تلاش کنند وب‌سایتی را طراحی کنند که برای کاربران باتجربه “سرگرمی محض” همراه باشد. هراندازه این تجربه بیشتر باشد، امکان ارتقای خدمات مشتریان و رضایت‌مندی آن‌ها به سطوح جدید بیشتر است. مبادله دائمی اطلاعات موثق بین مشتریان و شرکت، وفاداری آن‌ها را به شرکت افزایش می‌دهد و آن‌ها را تشویق می‌کند به شرکت به چشم یک منبع معتبر نگاه کنند.
ازنظر مقایسه‌ای،
جذب مراجعه‌کننده برای یک‌بار به وب‌سایت یک شرکت، کار چندان دشواری نیست؛ کافی
است مبلغ فراوانی صرف تبلیغات برون‌خط یا برخط کنید یا به‌صورت بر خط پیشنهاد هدیه
بدهید. ولی بازدید از سایت یک‌چیز و بازدید دوباره چیز دیگری است. شرکت‌ها باید وب‌سایت‌هایی
را راه‌اندازی کنند که مراجعه‌کنندگان بارها خواهان بازدید از آن باشند. مؤسسات سرمایه‌گذاری
و دیگر سرمایه‌گذاران، قضاوت درباره مخاطبان هر سایتی را بر عهده مشخصات میزان
تکرار هر بازدید قرار می‌دهند. این اطلاعات از مرورگر سایت به دست می‌آید. این
مرورگر مراجعات کاربر به سایت را با یک فایل متنی کوچک روی رایانه‌ی مراجعه‌کننده
ثبت می‌کند.
برای آماده‌سازی
یک وب‌سایت جذاب و متقاعدکننده باید به عوامل مفهومی و محتوایی آن توجه داشت.
عوامل مفهومی: مراجعه‌کنندگان مبنای قضاوت درباره عملکرد هر سایت را سهولت استفاده و جذابیت فیزیکی آن می‌دانند. سهولت استفاده از یک وب‌سایت به عوامل زیر بستگی دارد:
- سرعت دانلود کردن
- سهولت فهم صفحه اول
- سهولت هدایت و باز شدن سریع صفحه
عوامل زیر در
جذابیت فیزیکی سایت مؤثرند:
- هر یک از صفحات شفاف و محتوای آن بیش‌ازحد
نباشد.
- صفحه‌آرایی و اندازه حروف بر خط قابل‌خواندن
باشد.
- در سایت از رنگ و صدا به‌درستی استفاده‌شده
باشد.
عوامل محتوایی: عوامل مفهومی که به آن اشاره شد، استفاده از وب‌سایت را آسان می‌کنند، ولی این عوامل تأثیری در مراجعه دوباره به وب‌سایت ندارند. محتوا چیزی است که مراجعه‌کننده را به بازگشت تشویق می‌کند و باید جالب، مفید و به‌طور دائم در حال تغییر باشد. انواع خاصی از محتوا هستند که در جذب مراجعه‌کننده به سایت برای اولین بار و مرتبه‌های دیگر بسیار خوب عمل می‌کنند. این عوامل عبارت‌اند از:
- اطلاعات عمیق و پیوند با سایر سایت‌ها
- تغییر اخبار موردعلاقه
- تغییر هدایا
- مسابقه و سرگرمی
- سرگرمی و طنز
هر شرکت باید گاه‌وبیگاه
سایت خود را ازنظر جذابیت و مفید بودن ارزیابی کند. یکی از روش‌های انجام این کار،
بررسی نظرات کارشناس طراحی وب‌سایت است. ولی منبع اطلاعات غنی‌تر همان کاربران
هستند. شرکت می‌تواند موارد علاقه و بی‌علاقگی کاربران را نسبت به سایت خود جویا
شود، در ضمن از همین کاربران می‌توان درخواست کرد پیشنهاد‌های خود را برای بهبود
سایت ارائه کنند.
انتهای مطلب/
by digitalagency | ژانویه 27, 2019 | آموزش دیجیتال مارکتینگ
امروزه استفاده از شبکه‌های اجتماعی بسیار آسان شده است و همه می‌توانند در آن‌ها فعالیت کنند، اما تولید کردن محتوای اثربخش بسیار دشوار است. به گزارش آژانس هورموند، برای انجام چنین کاری شما ابتدا باید موانع موجود در مسیر را از سر راه بردارید و سپس از طریق مهندسی معکوس، فرآیند تبدیل فالوور به مشتری را انجام دهید. در این پست به بیان راهکارهای تبدیل فالوور به مشتری می‌پردازیم؛
۱– کنار گذاشتن عادات بد: گشت‌وگذار بیهوده در فیس‌بوک، توییت کردن برخی از پست‌ها به‌صورت
اتفاقی و لایک زدن بدون هدف در اینستاگرام نشان می‌دهد که شما مشکل بهره‌وری دارید.
برای اینکه بتوانید در شبکه‌های اجتماعی تأثیرگذار باشید باید بهره‌وری روزانه خود
را افزایش دهید. اول و پایان هر روز ۱۵ دقیقه از وقت خود را به فعالیت کردن در
شبکه‌های اجتماعی اختصاص دهید. به سؤال‌های کاربران پاسخ دهید و خودتان را در
گفتگوها درگیر کنید. بعد از این کار میزان فروش خودتان را بررسی کنید و ببینید
محتوایی که گذاشته‌اید نتیجه مثبت داشته است یا خیر؟ برای مدیریت میزان فروش باید یک تقویم تهیه کنید. بررسی کردن محتوا و
نتیجه آن کمک می‌کند که فروش خودتان را با نظم بیشتری پیگیری کنید.
۲– بررسی داده‌ها: آیا می‌توانید به این سؤال پاسخ دهید که فعالیت در کدام شبکه اجتماعی
نرخ فروش و مشتری‌های وفادار بیشتری برایتان داشته است؟ داده‌ها برای راهنمایی
کردن و تولید اطلاعات مفید به وجود می‌آیند. اگر می‌خواهید نرخ تبدیل‌شدن فالوورها
به مشتری را افزایش دهید، باید یاد بگیرید که داده‌های خود را تحلیل کنید. داده‌ها
موارد خوب را به عالی تبدیل می‌کنند و حقایق ناخوشایند را برای شما آشکار می‌کنند.
شما بدون تحلیل داده‌ها هرگز قادر نخواهید بود تصمیم مناسبی برای کسبوکار خود بگیرید.
گوگل آنالیتیکس و داده‌های فیس‌بوک و توییتر اطلاعات خوبی در این زمینه به شما می‌دهند.
از این اطلاعات استفاده کنید و آن‌ها را با استراتژی تولید محتوا، نحوه انجام آن،
طول پست‌ها و زمان‌بندی کردن پست‌ها ترکیب کنید.
۳– تعیین مخاطب هدف: آیا می‌دانید که مخاطبان پست‌های شما چه افرادی هستند؟ اگر نمی‌توانید
فروش محصولات خود را افزایش دهید، به این دلیل است که مخاطبان خود را نمی‌شناسید.
برای اینکه ببینید آن‌ها به چه چیزی احتیاج دارند باید کمی تحقیقات انجام دهید.
برای این کار از مشتری‌های فعلی خود شروع کنید و از آن‌ها سؤال کنید. در سؤال پرسیدن
زمینه خاصی مشخص کنید و جسور باشید. سعی کنید به مشتری‌ها کمک کنید خودشان را در
سناریوی مطرح‌شده از جانب شما تصور کنند و در موقعیت داستان شما قرار بگیرند.
هرچقدر اطلاعات بیشتری در رابطه با مشکلات مشتری‌ها داشته باشید، راحت‌تر می‌توانید
برای آن‌ها محتوای مفید تولید کنید. سرمایه‌گذاری‌های شما زمانی جواب می‌دهند که
محتوای تولیدی‌تان بتواند بازار مناسب را هدف قرار دهد.
۴– مزیت نسبت به رقبا: مردم برای خریدن یک محصول یا خدمات، از تجربه گذشته خود استفاده می‌کنند.
اگر شما نتوانید مزایای استفاده از محصولات خود را برای آن‌ها توضیح دهید، رقبایتان
از شما جلو خواهند زد. از شبکه‌های اجتماعی برای بیان راه‌حل و ارزش‌هایی که
محصولاتتان به مشتری‌ها می‌دهد استفاده کنید. برای انجام چنین کاری داستان مشتری‌های
قدیمی و فعلی خود را به اشتراک بگذارید. اجازه بدهید مشتری‌های جدیدتان با مزیت
محصولات شما نسبت به رقبایتان آشنا و برای امتحان کردن محصولات شما تشویق شوند.
انتهای مطلب/
by digitalagency | ژانویه 23, 2019 | آموزش دیجیتال مارکتینگ
محتوا باید به مخاطبان هدف ارزش برساند. سپس محتوا دنبال شده و اشتراک‌گذاری می‌شود.
در حقیقت، محتوای عالی به‌عنوان ابزار تولید انبوه استفاده می‌شود! بسیاری از
محتواها می‌توانند خردشده و در سایت‌های اجتماعی چندگانه استفاده شوند و همه آن‌ها
ترافیک اینترنت را به سمت رسانه شخصی برند مطبوع خود هدایت کنند.
به گزارش آژانس هورموند، محتوا می‌تواند اصلی یا گزینشی باشد. محتوای گزینشی محتوایی است که بعد از توسعه محتواهای ارزشمند موجود به دست می‌آید. به این دلیل ارزشمند است که بهترین محتواهای تولیدشده توسط دیگران را انتخاب می‌کند. مثلاً انتخاب ارزشمند است که بهترین محتواهای تولیدشده توسط دیگران را انتخاب می‌کند. همین‌طور انتخاب بهترین عکس‌های کفش در پینترست که ارزش آن به کلکسیونی است که جمع شده است.
در ادامه نگاهی می‌کنیم به اینکه چگونه برندها توانستند استراتژی‌های نشر
اجتماعی را اجرا کنند.
شرکت ولوسیتی پارتنرز از نشر اجتماعی برای دسترسی به مشتریان خود استفاده کرد.
این آژانس تبلیغاتی صنعتی انگلیسی، دنبال راهی بود تا فرهنگ خود را در دیدگاه
مشتری القا کند. ویژگی‌های ارزشمند آن‌ها در ارتباط با مشتریان منجر به تولید کتابی
با عنوان مانیفست بازاریابی صنعتی شد که روی وب‌سایت خود منتشر کردند. کاربران می‌توانستند
این کتاب الکترونیکی را دانلود کنند، درباره آن‌ها نظر دهند و لینک آن را در فیس‌بوک،
توییتر و دیگر شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
شرکت ایندیوم تهیه‌کننده مواد خام برای خطوط تولید قطعات الکترونیکی است. حتماً
به این فکر می‌کنید که این شرکت چگونه از نشر اجتماعی استفاده کرد؟ آن‌ها بلاگی با
عنوان “از یک مهندس به دیگران ” ایجاد کردند که چارچوب و راهنمایی‌هایی
برای هدایت مخاطبان هدف در آن بود.
شرکت فرانسوی کانکشن که در صنعت مد فعالیت دارد به دنبال راهی بود تا به‌صورت
شخصی با مخاطبان هدف در ارتباط باشد. برای این کار کانال در یوتیوب با عنوان یوتیک
ساخت که در آن ویدئوهای کوتاه درباره آخرین محصولات مد را به نمایش می‌گذاشت.
لورن لاک به‌عنوان فروشنده نیمه‌وقت لوازم‌آرایش در شهر نیوکاسل انگلستان شروع
به کارکرد. او کانالی در یوتیوب ایجاد کرد تا با استفاده از آن فروش خود را بالا
ببرد. ویدئوهای او بیش از میلیون‌ها بار دیده شدند و سکوی پرتاب او در این صنعت
شد. تنها بعد از 5 سال، او توانست برند خود را در صنعتی آرایش ثبت کند و کتاب
آموزشی منتشر کند.
هوم داپت کانال دی آی وای تیپ اند ترندز را در یوتیوب ایجاد کرد. این کانال
ویدئوهای ابزاری را بر اساس فصل و منطقه تولید می‌کند، البته استفاده راحت از
محصولات شرکت بسته به محل زندگی شما دارد.
تورج برچ، برند فعال در صنعت مد، بلاگ توری برچ را برای افزایش درگیری
طرفداران افتتاح کرد. این وبلاگ همه‌چیز داشت؛ تیپ، عشق و شخصیت. توری برچ توانست
از این طریق از یک برند معروف مد، تبدیل به برند سبک زندگی شود. سایت ماش ایبل،
این بلاگ را “یکی از مظاهر محتوای توسعه برند ” نامید و موسسه مارکتینگ
محتوا آن را “بلاگی برای دیدن ” در صنعت مد تعریف کرد.
شرکت بیمه سلامت بلوکراس بلو شیلد آف نورث کرولینا کمپینی به نام “بیا
درباره هزینه‌ها صحبت کنیم ” راه‌اندازی کرد. این کمپین اطلاعاتی درباره مراقبت‌های
پزشکی و مدیریت هزینه‌های آن با زبانی که برای همه قابل‌فهم باشد تهیه می‌کند.
محتوا در ریز سایت شخصی شرکت منتشر می‌شود. همچنین مطالب اجتماعی شده و در توییتر،
فیس‌بوک و یوتیوب اشتراک‌گذاری می‌شود.
آیا اینجا الگویی می‌بینید؟ چه مارکتینگ B2B باشد و چه B2C، ایجاد ارزش اتفاق می‌افتد. این مرتبط است. درباره فروش نیست. درباره تهیه چیزی است که مردم در آن مشارکت کنند و تجارب خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند. هسته محتوا شاید در رسانه‌های شخصی منتشر شود و قابل اشتراک‌گذاری باشد، شاید هم در سایت‌های اشتراک‌گذاری اجتماعی منتشر شود و یا عضوی از هر دو باشد؛ اما درهرحال محتوا مرتبط و درگیر کننده است. این محتوایی است که مردم می‌خواهند به اشتراک بگذارند زیرا خوب است.
انتهای مطلب/
